Algemene voorwaarden Gunshop Holland
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten gedurende een bepaalde periode.
5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie opslaat op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
7. Ondernemer: Gunshop Holland, de partij die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van een geautomatiseerd systeem voor verkoop op afstand.
9. Modelformulier voor herroeping: het formulier dat de consument kan gebruiken om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
10. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die gebruikt worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Gunshop HollandÂ
Eindhovenseweg 166
5552 AG Valkenswaard
Nederland
KvK-nummer: 82685886
Telefoon: Â +31 (0) 6 83898510
E-mail: info@gunshopholland.nl
Website: www.gunshopholland.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Gunshop Holland en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vermeld waar en hoe de voorwaarden ingezien kunnen worden.
Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden elektronisch worden verstrekt op een zodanige manier dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Indien bepaalde product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend op deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
Elk aanbod bevat informatie waaruit blijkt wat de rechten en verplichtingen zijn die aan het aanbod zijn verbonden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod is voorzien van zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst neemt de ondernemer passende maatregelen om gegevens veilig over te dragen.
De ondernemer mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op basis daarvan mag hij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij levering de volgende informatie:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer
informatie over het herroepingsrecht
informatie over garanties
contactgegevens voor klachten
de voorwaarden voor opzegging bij duurovereenkomsten
een kopie van deze voorwaarden indien de consument die nog niet heeft ontvangen
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde. Bij deelleveringen begint de termijn bij ontvangst van het laatste deel.
Bij levering van diensten:
3. De consument kan een overeenkomst voor een dienst binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst ontbinden.
4. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts uitgepakt of gebruikt worden voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere duidelijke manier.
Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug, compleet en indien mogelijk in originele staat en verpakking.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering als hij het product verder gebruikt dan nodig was voor beoordeling.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na ontvangst van de herroepingsmelding stuurt de ondernemer een bevestiging.
De ondernemer vergoedt alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is teruggestuurd of het bewijs daarvan is geleverd.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.
Als de consument voor een duurdere verzendwijze heeft gekozen, hoeft de ondernemer alleen de standaard verzendkosten te vergoeden.
Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd met instemming van de consument
maatwerkproducten of gepersonaliseerde artikelen
verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
audio-, video-opnamen of software met verbroken verzegeling
producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen
Artikel 10 – De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief.
Binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn prijsverhogingen alleen toegestaan als ze voortvloeien uit wettelijke bepalingen.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen geldig als dit vooraf is afgesproken.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en wettelijke eisen.
Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal bestellingen zorgvuldig uitvoeren en producten deugdelijk verpakken.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
Als levering vertraging oploopt of een product niet leverbaar is, ontvangt de consument hiervan bericht en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Bij ontbinding wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.
Artikel 13 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument mag een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten mag de consument opzeggen aan het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan opzeggen op dezelfde manier als waarop de overeenkomst is aangegaan, elektronisch als dat destijds ook kon.
Verlenging
4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die is verlengd voor onbepaalde tijd, kan de consument op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
6. Een overeenkomst voor tijdelijke levering van dag-, nieuws- en weekbladen of tijdschriften wordt niet automatisch verlengd.
Duur
7. Een overeenkomst met een looptijd van meer dan één jaar mag na één jaar op elk moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij redelijkheid zich daartegen verzet.
Artikel 14 – Betaling
Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient betaling te gebeuren binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij verkoop van producten aan consumenten mag de consument nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Als vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling zolang de betaling niet is voldaan.
De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Gunshop Holland te melden.
Indien de consument niet tijdig betaalt, mag Gunshop Holland de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke kosten in rekening brengen na een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen.
Artikel 15 – Klachtenregeling
Gunshop Holland beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Gunshop Holland.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als de afhandeling meer tijd vergt, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Gunshop Holland en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
De consument kan ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn, moeten schriftelijk worden vastgelegd en op zodanige wijze dat ze door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 18 – Beveiliging en gegevensverwerking
Gunshop Holland neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens van de consument te beschermen.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
Voor meer informatie over gegevensverwerking kan de consument het privacybeleid van Gunshop Holland raadplegen.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Gunshop Holland is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie) is Gunshop Holland niet aansprakelijk.
De totale aansprakelijkheid van Gunshop Holland is beperkt tot het bedrag van de factuur van het betreffende product of dienst.
Artikel 20 – Overmacht
Gunshop Holland is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in netwerken, transportproblemen, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloed van Gunshop Holland.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt. Indien deze situatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
